Заявления и жалобы, требующие разрешения по существу, рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления и регистрации в журнале входящих документов НП «ДМСО», а не требующие дополнительного изучения и проверки – безотлагательно, но не позднее 15 дней.
При необходимости проверка может быть продлена по решению Председателя Комиссии.